Widerrufsrecht beim Online-Kauf: 14 Tage Rückgabe einfach erklärt
Wer online kauft, darf die Ware in der Regel innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Das gilt auch für Schnäppchen.
14 Tage ab Erhalt der Ware
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt für Verbraucher bei Online-Käufen von gewerblichen Händlern. Die Frist von 14 Tagen beginnt in der Regel mit dem Erhalt der Ware. Viele Shops geben freiwillig mehr Zeit, besonders im Weihnachtsgeschäft.
Wer zahlt die Rücksendung?
Der Händler darf die Rücksendekosten dem Kunden auferlegen, wenn er vorher darüber informiert hat. Viele große Shops übernehmen die Kosten trotzdem. Den Kaufpreis muss der Händler innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf erstatten, darf aber warten, bis die Ware zurück ist oder du den Versand nachweist.
Ausnahmen
Kein Widerrufsrecht gibt es unter anderem bei individuell angefertigter Ware, schnell verderblichen Lebensmitteln sowie bei versiegelten Hygieneartikeln und Software, wenn die Versiegelung geöffnet wurde. Bei Käufen von Privatpersonen, zum Beispiel auf eBay, gilt das Widerrufsrecht nicht.
Gewährleistung ist etwas anderes
Ist die Ware mangelhaft, hast du unabhängig vom Widerruf zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung gegenüber dem Händler. Tritt ein Mangel im ersten Jahr auf, wird vermutet, dass er schon beim Kauf vorhanden war.
Häufige Fragen
Gilt das Widerrufsrecht auch für reduzierte Ware?
Ja. Ein Rabatt ändert nichts am Widerrufsrecht.
Gilt das Widerrufsrecht bei eBay?
Nur bei gewerblichen Verkäufern. Bei Privatverkäufen gibt es kein gesetzliches Widerrufsrecht. Dies ist keine Rechtsberatung.