Garantie oder Gewährleistung? Der Unterschied einfach erklärt

Das Gerät ist nach acht Monaten kaputt: Muss der Händler helfen oder der Hersteller? Die Antwort hängt davon ab, ob du dich auf die Gewährleistung oder eine Garantie berufst.

Gewährleistung: gesetzlich und gegenüber dem Händler

Die Gewährleistung (Mängelhaftung) gilt bei jedem Kauf von einem Händler, zwei Jahre lang ab Übergabe. Ansprechpartner ist immer der Verkäufer, nicht der Hersteller. Sie greift bei Mängeln, die schon beim Kauf angelegt waren.

Bei gebrauchter Ware darf ein Händler die Frist auf ein Jahr verkürzen, wenn er das ausdrücklich und gesondert vereinbart.

Beweislastumkehr im ersten Jahr

Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres nach dem Kauf, wird vermutet, dass er schon bei der Übergabe vorhanden war. Der Händler müsste das Gegenteil beweisen. Danach musst du nachweisen, dass der Mangel nicht durch normale Abnutzung oder falsche Bedienung entstanden ist.

Garantie: freiwillig, meist vom Hersteller

Eine Garantie ist ein zusätzliches Versprechen, oft vom Hersteller, manchmal vom Händler. Dauer und Umfang legt der Anbieter selbst fest, etwa 3 Jahre auf den Motor. Sie gilt zusätzlich zur Gewährleistung und schränkt diese nicht ein.

So gehst du vor

Mangel möglichst schnell beim Händler melden, Kaufbeleg und Fotos bereithalten. Zuerst darfst du Nachbesserung (Reparatur) oder Ersatz verlangen. Klappt das nicht, kommen Rücktritt oder Minderung in Betracht. Läuft die Gewährleistung aus oder ist der Nachweis schwierig, lohnt der Blick in die Garantiebedingungen des Herstellers.

Häufige Fragen

Wie lange gilt die Gewährleistung?

Zwei Jahre ab Übergabe der Ware. Bei gebrauchter Ware kann ein Händler sie auf ein Jahr verkürzen, wenn das ausdrücklich vereinbart ist.

Ist Garantie dasselbe wie Gewährleistung?

Nein. Gewährleistung ist gesetzlich und richtet sich gegen den Verkäufer. Garantie ist ein freiwilliges Zusatzversprechen, meist vom Hersteller.

Gilt die Gewährleistung auch bei Angeboten und Deals?

Ja. Auch reduzierte Ware hat die volle gesetzliche Gewährleistung. Nur bei ausdrücklich genannten Mängeln, etwa bei B-Ware mit beschriebenem Kratzer, kannst du dich darauf nicht berufen.