Weihnachtsgeschenke umtauschen: Welche Rechte du wirklich hast

Der Pullover passt nicht, das Buch steht schon im Regal: Nach Weihnachten wird umgetauscht. Ob das klappt, hängt davon ab, wo das Geschenk gekauft wurde.

Im Laden: kein gesetzliches Umtauschrecht

Wer im Geschäft kauft, hat bei einwandfreier Ware keinen Anspruch auf Umtausch. Viele Händler tauschen trotzdem aus Kulanz um, oft nur mit Kassenbon und innerhalb einer bestimmten Frist. Diese Bedingungen legt der Händler selbst fest, deshalb beim Kauf nachfragen.

Online: 14 Tage Widerrufsrecht

Bei Online-Käufen gilt ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Wer Geschenke früh im November bestellt, ist zu Weihnachten oft schon außerhalb dieser Frist. Viele Shops verlängern ihre Rückgabefrist für Weihnachtseinkäufe freiwillig bis in den Januar. Das steht dann in den Rückgabebedingungen des Shops.

Wer umtauschen darf

Das Widerrufsrecht hat der Käufer, nicht der Beschenkte. Praktisch geht es meist mit Bestellnummer oder Beleg. Ein Geschenkbeleg ohne Preis hilft, wenn der Beschenkte selbst umtauschen soll.

Defekt ist etwas anderes

Ist das Geschenk kaputt, gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren, egal ob im Laden oder online gekauft. Dann muss der Händler reparieren oder ersetzen.

Gutscheine

Gutscheine gelten in der Regel mindestens drei Jahre, gerechnet ab Ende des Jahres, in dem sie gekauft wurden, wenn keine andere angemessene Frist vereinbart ist.

Häufige Fragen

Kann ich Weihnachtsgeschenke im Laden umtauschen?

Nur wenn der Händler es freiwillig anbietet. Ein gesetzliches Umtauschrecht für mangelfreie Ware gibt es im Laden nicht.

Wann beginnt die Widerrufsfrist bei Online-Geschenken?

Mit dem Erhalt der Ware, nicht mit Weihnachten. Viele Shops verlängern die Rückgabe aber freiwillig bis in den Januar.

Wie lange ist ein Gutschein gültig?

Ohne andere Vereinbarung drei Jahre, gerechnet ab dem Ende des Kaufjahres.